Kort antwoord: uw 4S data-abonnement start bij het eerste gebruik. Het installeren van de eSIM op uw telefoon is niet hetzelfde als het starten van het data-abonnement.
Installeren versus starten
| Actie | Wat het betekent | Start het data-abonnement? |
|---|---|---|
| De eSIM installeren | Het eSIM-profiel wordt aan uw telefoon toegevoegd. | Nee. Installatie alleen start het data-abonnement niet. |
| Eerste gebruik | De eSIM maakt verbinding met een ondersteund netwerk en begint mobiele data te gebruiken. | Ja. Dit is het moment waarop het data-abonnement start. |
Vóór uw reis
- Installeer de eSIM binnen 1 maand vóór vertrek.
- Gebruik Wi-Fi voor de installatie.
- Geef de eSIM een duidelijke naam, zoals 4S eSIM, uw bestemmingsland of -regio, of Travel.
- Verwijder de eSIM niet na installatie.
Op uw bestemming
- Open de SIM- of eSIM-instellingen van uw telefoon.
- Schakel het eSIM-profiel in dat u voor 4S hebt geïnstalleerd.
- Selecteer dat eSIM-label als uw mobiele-datalijn.
- Schakel dataroaming in voor diezelfde eSIM-lijn.
- Schakel Wi-Fi kort uit om mobiele data te testen.
Als u de 4S eSIM inschakelt en data gebruikt voordat u klaar bent om te reizen, kan het abonnement vanaf dat eerste gebruik starten.
Hulp nodig?
Als uw abonnement na het eerste gebruik op de bestemming niet start, neem dan contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Vermeld uw bestelmailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en screenshots van de eSIM-instellingenpagina.