Kort antwoord: APN staat voor Access Point Name. Het is een netwerkinstelling die uw telefoon vertelt hoe verbinding te maken met mobiele data.
De meeste klanten hoeven tijdens de installatie niet aan de APN te denken. Als uw telefoon een APN nodig heeft, kopieer dan de exacte APN die wordt weergegeven op uw 4S-servicepagina of in uw bestelbevestiging.
Wanneer moet ik de APN controleren?
- U heeft de eSIM geïnstalleerd, maar mobiele data werkt niet.
- Dataroaming is ingeschakeld, maar websites en apps laden nog steeds niet.
- Uw Android-telefoon vraagt om een APN.
- U gebruikt een Samsung- of Google Pixel-apparaat en mobiele data maakt geen verbinding.
Moeten iPhone-gebruikers de APN instellen?
Meestal niet. Controleer bij problemen op de iPhone eerst of het juiste eSIM-label is geselecteerd voor mobiele data en of dataroaming is ingeschakeld voor diezelfde eSIM-lijn.
Als mobiele data op de iPhone nog steeds niet werkt, begin dan niet met het wijzigen van de APN. Neem contact op met 4S-support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat, met schermafbeeldingen van uw SIM/eSIM-lijst en de instellingen voor mobiele data.
Waar vind ik de APN?
- Open 4s.net/login, open 4s.net/service, of zoek in uw e-mail naar hi@4s.net of het onderwerp Start enjoying your eSIM powered by 4S..
- Open de gekochte eSIM.
- Zoek het veld APN.
- Kopieer de APN precies zoals weergegeven. APN-waarden zijn hoofdlettergevoelig op sommige apparaten.
Wat moet ik invullen?
| Veld | Wat u invult |
|---|---|
| Naam | Een naam die u herkent, zoals 4S, 4S eSIM, Travel of uw bestemming. Dit is alleen een weergavenaam op uw telefoon. |
| APN | Het belangrijkste veld. Voer de APN in die wordt weergegeven op uw 4S eSIM-pagina of in uw bestelbevestiging, precies zoals geschreven. |
| Gebruikersnaam | Laat leeg, tenzij 4S een waarde toont voor uw specifieke eSIM. |
| Wachtwoord | Laat leeg, tenzij 4S een waarde toont voor uw specifieke eSIM. |
Als uw APN-lijst leeg is
Op Android-, Samsung- of Google Pixel-apparaten kan de APN-lijst leeg zijn of de APN van 4S niet bevatten. Maak in dat geval een nieuwe APN aan in plaats van een willekeurige bestaande te bewerken.
- Open de pagina Access Point Names op uw telefoon.
- Tik op het pictogram toevoegen, + of Nieuwe APN.
- Voer een herkenbare Naam in, zoals 4S, Travel of uw bestemming.
- Voer de exacte APN in die wordt weergegeven op uw 4S-servicepagina of in uw bestelbevestiging.
- Laat andere velden leeg, tenzij 4S een specifieke waarde toont voor uw eSIM.
- Sla de APN op.
- Selecteer de nieuwe APN zodat uw telefoon deze gebruikt voor mobiele data.
Voorbeeldpad voor Google Pixel
Op veel Google Pixel-telefoons is het pad:
Instellingen > Netwerk en internet > SIM-kaarten > uw eSIM-label > Access Point Names > pictogram toevoegen
Menunamen kunnen per Android-versie verschillen, maar het principe is hetzelfde: open de APN-lijst, voeg indien nodig een nieuwe APN toe, vul het APN-veld exact in, sla op en selecteer de APN.
Gok niet en kopieer geen APN-instellingen van een andere provider. Gebruik de APN die wordt weergegeven voor uw eigen 4S eSIM.
Wat als de APN het probleem niet oplost?
Als u een Android-, Samsung- of Google Pixel-apparaat gebruikt en mobiele data na het invoeren van de APN nog steeds niet werkt, neem dan contact op met 4S-support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat, met uw ICCID, apparaatmodel, bestemming en schermafbeeldingen van uw APN- en SIM/eSIM-instellingen.
Hulp nodig? Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender. Neem contact op met 4S-support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Stuur geen e-mail naar hello@4s.net voor ondersteuning.