Kort antwoord: als installatie met één klik niet werkt, gebruik dan de QR-code of handmatige activeringsgegevens op uw 4S eSIM-pagina of in de bestelbevestiging verzonden vanuit hi@4s.net met als onderwerp Start enjoying your eSIM powered by 4S.
Installeer de eSIM binnen 1 maand vóór vertrek. Wanneer uw telefoon u tijdens de installatie vraagt de eSIM een naam of label te geven, kies dan een duidelijk label dat u later herkent, zoals 4S eSIM, uw bestemmingsland of -regio, of Reizen. Heeft u het niet hernoemd, zoek dan naar de nieuw toegevoegde eSIM, een reis-/secundair-/zakelijk label, of de lijn die Geen nummer toont.
Handmatige installatie op iPhone
- Open Instellingen.
- Tik op Mobiel netwerk of Mobiele service.
- Tik op eSIM toevoegen.
- Scan de QR-code of kies handmatige invoer indien beschikbaar.
- Geef de eSIM een duidelijk label, bijvoorbeeld 4S eSIM, uw bestemmingsland of -regio, of Reizen.
Handmatige installatie op Android
- Open Instellingen.
- Zoek naar SIM's, SIM-beheer of eSIM.
- Kies eSIM toevoegen of Nieuwe eSIM downloaden.
- Scan de QR-code of voer de activeringsgegevens handmatig in.
- Geef de eSIM een duidelijk label als uw telefoon dat toestaat.
Als de QR-code of activeringscode niet werkt
- Controleer of de eSIM al in uw SIM-/eSIM-lijst staat.
- Als de eSIM al is geïnstalleerd, probeer hem dan niet opnieuw te installeren. Selecteer die lijn voor mobiele data.
- Als de code als ongeldig of verlopen wordt aangeduid, neem dan contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. De eSIM is mogelijk al eerder gebruikt.
Gebruik een QR-code niet opnieuw nadat de eSIM al is geïnstalleerd. Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat als u hulp nodig heeft bij het vervangen van een eSIM.
Hulp nodig? Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender. Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Stuur geen e-mail naar hello@4s.net voor ondersteuning.