Trumpas atsakymas: jei nesate tikri, kuris įdiegtas eSIM yra jūsų 4S eSIM, palyginkite ICCID, rodomą 4S kliento portale, su ICCID, rodomu jūsų telefone.
Kas yra ICCID?
ICCID – tai integrinės schemos kortelės identifikatorius (angl. Integrated Circuit Card Identifier). Tai unikalus SIM arba eSIM profilio ID. Šalinant eSIM triktis, jis veikia kaip eSIM pirštų atspaudas. ICCID paprastai yra 20 skaitmenų skaičius, prasidedantis 89.
Kur rasti ICCID 4S portale
- Eikite į 4s.net/login arba atidarykite 4s.net/service.
- Prisijunkite prie 4S kliento portalo.
- Atidarykite įsigytą eSIM.
- Raskite ICCID, rodomą eSIM diegimo arba paslaugos puslapyje.
Kaip palyginti su telefonu
- Raskite ICCID, rodomą 4S kliento portale.
- Raskite įdiegto eSIM ICCID savo telefone.
- Palyginkite visą ICCID arba paskutinius 6 skaitmenis, jei ekranas siauras.
- Jei ICCID sutampa, tas įdiegtas eSIM yra jūsų 4S eSIM.
iPhone
Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Apie, slinkite žemyn iki eSIM / SIM skyriaus ir ieškokite ICCID. Jei ICCID sutampa su ICCID jūsų 4S kliento portale, eSIM jau įdiegtas jūsų iPhone.
Samsung
Eikite į Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė, pasirinkite eSIM eilutę, tada atidarykite Daugiau informacijos, jei galima. Ieškokite ICCID.
Google Pixel ir kiti Android telefonai
Pabandykite Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM, kad rastumėte eSIM eilutę. Tada patikrinkite Nustatymai > Apie telefoną > SIM būsena arba SIM būsena (SIM lizdas 1 / SIM lizdas 2) ir ieškokite ICCID.
Android meniu pavadinimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo ir Android versijos. Jei nepavyksta rasti ICCID, nusiųskite palaikymo komandai savo SIM/eSIM sąrašo ekrano kopiją ir 4S eSIM diegimo puslapio ekrano kopiją.
Kodėl tai padeda esant klaidai „Code Invalid“
Jei telefone rodoma Code Invalid, Invalid activation code arba This code is no longer valid, eSIM gali būti jau įdiegtas. Jei ICCID jūsų telefone sutampa su ICCID 4S kliento portale, neskenuokite QR kodo dar kartą. Pasirinkite tą eSIM eilutę mobiliesiems duomenims, įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį tai pačiai eilutei ir, jei reikia, vadovaukitės APN instrukcijomis, rodomomis jūsų 4S eSIM puslapyje.
Jei keli eSIM atrodo vienodai
Kai kurie telefonai tik duomenis palaikančius eSIM rodo kaip No Number. iPhone numatytosios etiketės, pvz., Travel, Business ir Secondary, taip pat gali atrodyti panašiai. ICCID palyginimas yra geriausias būdas patvirtinti, kuris iš jų yra jūsų 4S eSIM.
Neskelbkite viso ICCID viešai. Jei palaikymo komanda jo paprašo, siųskite per Zendesk užklausą, Zendesk tiesioginį pokalbį arba support@4s.net.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S palaikymo komanda per support@4s.net, Zendesk palaikymo užklausą arba Zendesk tiesioginį pokalbį. Pridėkite užsakymo el. pašto adresą, telefono modelį, 4S eSIM puslapio ekrano kopiją ir telefono SIM/eSIM sąrašo ekrano kopiją.