Trumpas atsakymas: paprastai ne. Daugumą eSIM profilių galima įdiegti tik vieną kartą.
Ką daryti
- Nebeskenuokite to paties QR kodo pakartotinai.
- Patikrinkite, ar eSIM vis dar rodoma SIM / eSIM nustatymuose.
- Jei eSIM buvo visiškai ištrinta, susisiekite su 4S pagalbos komanda ir sužinokite, ar galima ją pakeisti.
Pakeitimo galimybė priklauso nuo eSIM būsenos ir tiekėjo taisyklių. 4S pagalbos komanda turi peržiūrėti užsakymą prieš patvirtindama tolesnius veiksmus.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S pagalbos komanda el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ pagalbos užklausą arba naudodami „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Kreipdamiesi į pagalbos komandą, nurodykite užsakymo el. paštą, ICCID (jei žinote), kelionės tikslą, telefono modelį ir pateikite klaidos arba SIM / eSIM nustatymų puslapio ekrano kopijas.