Trumpas atsakymas: telefonas gali rodyti eSIM su etikete, kurią pasirinkote diegimo metu, o ne kaip 4S eSIM. Ji taip pat gali būti rodoma kaip No Number, ypač iPhone. Jei ICCID matomas, palyginkite jį su ICCID jūsų 4S puslapyje, kad identifikuotumėte tinkamą eSIM.
Telefone gali nebūti rodomas pavadinimas 4S eSIM, nebent pasirinkote šią etiketę diegimo metu. Ieškokite pasirinktos etiketės, kelionių/papildomos/verslo etiketės arba eilutės, kurioje rodoma No Number.
Kur tikrinti
- iPhone: Nustatymai > Mobilusis ryšys arba Mobilioji paslauga.
- Samsung: Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė.
- Google Pixel: Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės.
Ko ieškoti
- Pasirinktos etiketės, tokios kaip Travel, Business, Secondary arba paskirties šalis.
- Neseniai pridėto eSIM profilio.
- Eilutės, kurioje rodoma No Number – tai normalu 4S duomenų eSIM.
- ICCID, atitinkančio ICCID jūsų 4S eSIM diegimo puslapyje.
Patvirtinkite įdiegtą eSIM pagal ICCID
Patikimiausias būdas identifikuoti savo 4S eSIM – palyginti ICCID. ICCID paprastai yra 20 skaitmenų skaičius, prasidedantis 89.
- Atidarykite savo 4S eSIM diegimo puslapį arba 4S paslaugų puslapį ir suraskite ICCID, rodomą jūsų įsigytos eSIM.
- Telefone suraskite įdiegtos eSIM ICCID.
- Palyginkite telefone esantį ICCID su ICCID jūsų 4S puslapyje. Galite lyginti visą numerį arba paskutinius 6 skaitmenis.
iPhone
Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Apie, tada slinkite žemyn iki eSIM / SIM skyriaus ir ieškokite ICCID. Jei ICCID sutampa su ICCID jūsų 4S puslapyje, ta eSIM jau įdiegta jūsų iPhone.
Samsung
Eikite į Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė, pasirinkite eSIM eilutę, tada atidarykite Daugiau informacijos, jei yra. Ieškokite ICCID.
Google Pixel ir kiti Android telefonai
Pabandykite Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės, kad rastumėte eSIM eilutę. Tada patikrinkite Nustatymai > Apie telefoną > SIM kortelės būsena arba SIM kortelės būsena (SIM lizdas 1 / SIM lizdas 2) ir ieškokite ICCID.
Android meniu pavadinimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo ir Android versijos. Jei nepavyksta rasti ICCID, nusiųskite palaikymo tarnybai savo SIM/eSIM sąrašo ir 4S eSIM diegimo puslapio ekrano kopijas. Neskelbiame viso ICCID viešai.
Jei matote kelis No Number profilius
iPhone numatytosios etiketės, tokios kaip Travel, Business ir Secondary, visos gali rodyti No Number. Jei įdiegėte daugiau nei vieną eSIM profilį arba palaikymo tarnyba pakeitė jūsų eSIM, paprastai pirmiausia reikia išbandyti naujausią profilį.
- Pasirinkite neseniai pridėtą No Number, Travel, Business arba Secondary eilutę.
- Jei ICCID matomas, pasirinkite eilutę su ICCID, atitinkančiu jūsų 4S puslapį.
- Nustatykite tą eilutę kaip mobiliųjų duomenų liniją.
- Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį tai pačiai eilutei.
- Trumpam išjunkite „Wi-Fi“ ir patikrinkite mobiliuosius duomenis.
Neištrinkite senesnių eSIM profilių, kol nepatvirtinsite, kuri eilutė veikia teisingai. Jei buvo išduotas pakaitinis arba naujesnis eSIM profilis, ankstesnis profilis gali nebegalioti.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S palaikymo tarnyba per support@4s.net, Zendesk palaikymo bilietą arba Zendesk tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Susisiekdami su palaikymo tarnyba, pridėkite užsakymo el. pašto adresą, ICCID (jei žinomas), paskirties šalį, telefono modelį ir SIM/eSIM nustatymų puslapio ekrano kopijas, kuriose matomos visos eSIM eilutės.