Trumpas atsakymas: patikrinkite, ar eSIM jau buvo pridėta, o jei ne – naudokite QR kodą arba rankinius aktyvinimo duomenis.
Prieš bandant iš naujo
- Diekite ne anksčiau kaip likus 1 mėnesiui iki išvykimo.
- Naudokite stabilų „Wi-Fi“ ryšį.
- Neištrinkite jokio eSIM profilio, kuris gali būti jau pridėtas.
Tolesni veiksmai
- Atidarykite SIM / eSIM sąrašą ir patikrinkite, ar yra naujai pridėta eilutė arba Nėra numerio.
- Jei ji yra – pasirinkite ją mobiliesiems duomenims kelionės tiksle.
- Jei jos nėra – atidarykite 4S paslaugos puslapį ir naudokite QR kodą arba rankinius aktyvinimo duomenis.
Jūsų telefonas gali nerodyti pavadinimo 4S eSIM, jei jo nepasirinkote diegimo metu. Ieškokite pavadinimo, kurį pasirinkote – kelionių, papildomo arba verslo ryšio etiketės – arba eilutės, kurioje rodoma Nėra numerio.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S pagalbos komanda el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ pagalbos užklausą arba naudodami „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Kreipdamiesi į pagalbos komandą, nurodykite užsakymo el. paštą, ICCID (jei žinote), kelionės tikslą, telefono modelį ir pateikite klaidos arba SIM / eSIM nustatymų puslapio ekrano kopijas.