Trumpas atsakymas: jei galima, naudokite įdiegimą vienu spustelėjimu arba įveskite rankinius aktyvinimo duomenis iš 4S paslaugos puslapio.
Išbandykite šiuos veiksmus
- Padidinkite ekrano ryškumą įrenginyje, kuriame rodomas QR kodas.
- Nuvalykite kameros objektyvą ir skenuokite esant geriam apšvietimui.
- Įsitikinkite, kad skenuojate telefonu, kuriame norite įdiegti eSIM.
- Atidarykite 4s.net/service ir patikrinkite, ar pateikti rankiniai aktyvinimo duomenys.
Jei QR kodas jau buvo panaudotas
Pirmiausia patikrinkite SIM / eSIM sąrašą. eSIM gali būti jau įdiegta, o pakartotinis skenavimas gali nepavykti.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S pagalbos komanda el. paštu support@4s.net, pateikdami „Zendesk“ pagalbos užklausą arba naudodami „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Jei nepavyksta nei nuskaityti QR kodo, nei įvesti duomenų rankiniu būdu, nusiųskite pagalbos komandai QR kodo puslapio ekrano kopiją ir klaidos pranešimą, rodomą jūsų telefone.