Trumpas atsakymas: eSIM profilis gali būti jau įdiegtas arba panaudotas. Dauguma eSIM negali būti įdiegtos keliuose įrenginiuose.
Pirmiausia patikrinkite
- Ieškokite eSIM savo dabartinio telefono SIM / eSIM sąraše.
- Jei neseniai keitėte telefoną, patikrinkite ir senąjį įrenginį.
- Neištrinkite eSIM, kol pagalbos komanda to nepatars.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S pagalbos komanda per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Kreipdamiesi į pagalbos komandą, nurodykite užsakymo el. paštą, ICCID (jei žinote), kelionės tikslą, telefono modelį ir pateikite klaidos arba SIM / eSIM nustatymų ekrano kopijas.