Trumpas atsakymas: daugeliu atvejų Code Invalid, Invalid activation code arba This code is no longer valid reiškia, kad eSIM jau buvo įdiegta anksčiau arba aktyvinimo kodas jau buvo panaudotas. Daugumą eSIM profilių galima įdiegti tik vieną kartą.
Patikrinkite, ar eSIM jau įdiegta
- Atidarykite telefono SIM/eSIM nustatymus.
- Ieškokite etiketės, kurią pasirinkote diegimo metu, kelionių/papildomos/verslo etiketės arba eilutės, kurioje rodoma No Number.
- Jei ją rasite, nenuskaitykite QR kodo dar kartą. Vietoj to pasirinkite tą eilutę kaip mobiliųjų duomenų liniją.
- Jei nerandate, paleiskite telefoną iš naujo ir dar kartą patikrinkite SIM/eSIM sąrašą.
Telefone gali nebūti rodomas pavadinimas 4S eSIM, nebent pasirinkote šią etiketę diegimo metu. Jei aiškios etiketės nepasirinkote, įdiegta eSIM gali būti rodoma kaip No Number arba kaip bendra kelionių, papildomos, asmeninės ar verslo linija.
Patvirtinkite įdiegtą eSIM pagal ICCID
Patikimiausias būdas identifikuoti savo 4S eSIM – palyginti ICCID. ICCID paprastai yra 20 skaitmenų skaičius, prasidedantis 89.
- Atidarykite savo 4S eSIM diegimo puslapį arba 4S paslaugų puslapį ir suraskite ICCID, rodomą jūsų įsigytos eSIM.
- Telefone suraskite įdiegtos eSIM ICCID.
- Palyginkite telefone esantį ICCID su ICCID jūsų 4S puslapyje. Galite lyginti visą numerį arba paskutinius 6 skaitmenis.
iPhone
Eikite į Nustatymai > Bendrieji > Apie, tada slinkite žemyn iki eSIM / SIM skyriaus ir ieškokite ICCID. Jei ICCID sutampa su ICCID jūsų 4S puslapyje, ta eSIM jau įdiegta jūsų iPhone.
Samsung
Eikite į Nustatymai > Ryšiai > SIM kortelių tvarkytuvė, pasirinkite eSIM eilutę, tada atidarykite Daugiau informacijos, jei yra. Ieškokite ICCID.
Google Pixel ir kiti Android telefonai
Pabandykite Nustatymai > Tinklas ir internetas > SIM kortelės, kad rastumėte eSIM eilutę. Tada patikrinkite Nustatymai > Apie telefoną > SIM kortelės būsena arba SIM kortelės būsena (SIM lizdas 1 / SIM lizdas 2) ir ieškokite ICCID.
Android meniu pavadinimai skiriasi priklausomai nuo gamintojo ir Android versijos. Jei nepavyksta rasti ICCID, nusiųskite palaikymo tarnybai savo SIM/eSIM sąrašo ir 4S eSIM diegimo puslapio ekrano kopijas. Neskelbiame viso ICCID viešai.
Jei yra keli No Number profiliai
iPhone numatytosios etiketės, tokios kaip Travel, Business ir Secondary, visos gali rodyti No Number. Jei įdiegėte daugiau nei vieną eSIM profilį arba palaikymo tarnyba pakeitė jūsų eSIM, pirmiausia išbandykite naujausią profilį. Naujesnis arba pakaitinis eSIM profilis gali padaryti ankstesnį negaliojančiu.
Jei matote ICCID, naudokite jį pasirinkdami eilutę, atitinkančią jūsų 4S puslapį.
Neištrinkite senesnių profilių, kol nepatvirtinsite, kuri eilutė veikia teisingai.
Kodėl taip nutinka
- eSIM jau buvo įdiegta šiame telefone.
- Tas pats QR kodas arba aktyvinimo kodas buvo nuskaitytas dar kartą po įdiegimo.
- eSIM buvo įdiegta anksčiau, ištrinta, o tada nuskaityta iš naujo. Ištrintos eSIM paprastai negalima įdiegti iš naujo naudojant tą patį kodą.
- Buvo išduotas pakaitinis arba naujesnis eSIM profilis, o ankstesnis profilis nebegalioja.
- Telefonas nepalaiko eSIM arba yra užrakintas operatoriaus.
Ką daryti toliau
- Jei telefone esantis ICCID sutampa su ICCID jūsų 4S puslapyje, eSIM jau įdiegta. Naudokite tą eilutę mobiliesiems duomenims ir nenuskaitykite QR kodo dar kartą.
- Jei kelios eilutės atrodo panašiai, pirmiausia išbandykite neseniai pridėtą tikėtiną 4S eSIM eilutę arba, jei matomi, palyginkite ICCID.
- Jei eSIM niekur nematoma ir kodas vis tiek neveikia, susisiekite su 4S palaikymo tarnyba. Gali tekti patikrinti eSIM būseną arba ją pakeisti.
- Pridėkite užsakymo el. pašto adresą, ICCID (jei žinomas), tikslią klaidos ekrano kopiją ir SIM/eSIM nustatymų puslapio ekrano kopiją.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S palaikymo tarnyba per support@4s.net, Zendesk palaikymo bilietą arba Zendesk tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.