간단 요약: APN은 Access Point Name의 약자로, 기기가 모바일 데이터에 연결하는 방식을 설정하는 네트워크 값입니다.
대부분의 고객은 설치 중에 APN을 직접 설정할 필요가 없습니다. 기기에서 APN이 필요한 경우, 4S 서비스 페이지 또는 주문 이메일에 표시된 APN을 정확히 복사하여 입력하세요.
APN을 확인해야 하는 경우
- eSIM을 설치했지만 모바일 데이터가 작동하지 않는 경우
- 데이터 로밍을 켰지만 웹사이트와 앱이 여전히 로드되지 않는 경우
- Android 기기에서 APN 입력을 요청하는 경우
- Samsung 또는 Google Pixel 기기에서 모바일 데이터가 연결되지 않는 경우
iPhone 사용자도 APN을 설정해야 하나요?
일반적으로 그렇지 않습니다. iPhone 문제 해결 시, 먼저 모바일 데이터에 올바른 eSIM 회선이 선택되어 있는지, 그리고 해당 eSIM 회선에서 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하세요.
그래도 iPhone 모바일 데이터가 작동하지 않는다면, APN 변경을 먼저 시도하지 마세요. SIM/eSIM 목록 및 셀룰러 데이터 설정 스크린샷을 첨부하여 support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅으로 4S 고객지원에 문의하세요.
APN은 어디서 확인하나요?
- 4s.net/login에 로그인하거나, 4s.net/service를 열거나, 이메일에서 hi@4s.net 또는 제목 Start enjoying your eSIM powered by 4S.를 검색하세요.
- 구매한 eSIM을 여세요.
- APN 항목을 찾으세요.
- 표시된 APN을 정확히 복사하세요. 일부 기기에서는 APN 값의 대소문자를 구분합니다.
어떤 값을 입력해야 하나요?
| 항목 | 입력 내용 |
|---|---|
| Name(이름) | 4S, 4S eSIM, Travel, 또는 여행지 이름 등 알아보기 쉬운 이름을 입력하세요. 기기에 표시되는 이름일 뿐입니다. |
| APN | 가장 중요한 항목입니다. 4S eSIM 페이지 또는 주문 이메일에 표시된 APN을 정확히 입력하세요. |
| Username(사용자 이름) | 4S에서 해당 eSIM에 대한 값을 별도로 안내하지 않는 한 비워 두세요. |
| Password(비밀번호) | 4S에서 해당 eSIM에 대한 값을 별도로 안내하지 않는 한 비워 두세요. |
APN 목록이 비어 있는 경우
Android, Samsung, 또는 Google Pixel 기기에서 APN 목록이 비어 있거나 4S에서 안내한 APN이 없을 수 있습니다. 이 경우, 기존 APN을 임의로 수정하지 말고 새 APN을 추가하세요.
- 기기의 Access Point Names 페이지를 여세요.
- 추가 아이콘, +, 또는 New APN을 탭하세요.
- 4S, Travel, 또는 여행지 이름 등 알아보기 쉬운 Name(이름)을 입력하세요.
- 4S 서비스 페이지 또는 주문 이메일에 표시된 APN을 정확히 입력하세요.
- 4S에서 해당 eSIM에 대한 값을 별도로 안내하지 않는 한 나머지 항목은 비워 두세요.
- APN을 저장하세요.
- 새로 추가한 APN을 선택하여 기기가 모바일 데이터에 사용하도록 설정하세요.
Google Pixel 설정 경로 예시
대부분의 Google Pixel 기기에서 경로는 다음과 같습니다:
설정 > 네트워크 및 인터넷 > SIM > eSIM 회선 이름 > Access Point Names > 추가 아이콘
메뉴 이름은 Android 버전에 따라 다를 수 있지만, 핵심은 동일합니다. APN 목록을 열고, 필요하면 새 APN을 추가한 뒤, APN 항목을 정확히 입력하고, 저장 후 선택하세요.
다른 통신사의 APN 설정을 추측하거나 복사하지 마세요. 반드시 본인의 4S eSIM에 표시된 APN을 사용하세요.
APN을 입력해도 해결되지 않는 경우
Android, Samsung, 또는 Google Pixel 기기에서 APN을 입력한 후에도 모바일 데이터가 작동하지 않는다면, ICCID, 기기 모델, 여행지, APN 및 SIM/eSIM 설정 스크린샷을 첨부하여 support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅으로 4S 고객지원에 문의하세요.
도움이 필요하신가요? hi@4s.net은 자동 발송 주소이므로 회신하지 마세요. support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅으로 4S 고객지원에 문의하세요. 지원 문의 시 hello@4s.net으로 이메일을 보내지 마세요.