간단 요약: 커버리지 변경, 데이터 소진, 유효기간 만료, 일시적인 네트워크 문제, 또는 기기 설정 변경으로 인해 발생할 수 있습니다.
확인할 사항
- 4S 서비스 페이지에서 잔여 데이터와 유효기간을 확인합니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 4S eSIM 레이블이 모바일 데이터로 여전히 선택되어 있는지 확인합니다.
- 해당 회선의 데이터 로밍을 켭니다.
- 5G 대신 LTE/4G로 변경해 봅니다.
- Android 기기의 경우 APN이 올바르게 선택되어 있는지 확인합니다.
도움이 필요하신가요?
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원팀에 문의하십시오. hi@4s.net은 주문 및 설치 안내를 자동으로 발송하는 이메일 주소이므로 회신하지 마십시오.
문의 시 주문 이메일, ICCID(있는 경우), 여행지, 기기 모델, 오류 화면 또는 SIM/eSIM 설정 페이지 스크린샷을 함께 보내주십시오.