短い回答：ロシアでは、特に空港や鉄道駅付近でモバイルデータの問題が発生することがあります。一部の地域では、端末が現地ネットワークに登録されて電波バーが表示されても、現地のモバイルインターネット制限によりインターネットが使えない場合があります。4Sは、これらの影響を受ける地域で安定したサービスを保証できません。
まず4S eSIMを確認してください
- 4S eSIMが端末にインストールされていることを確認します。
- 4S eSIMの回線、またはインストール時に付けたラベルをモバイルデータ回線として選択します。
- 同じeSIM回線でデータローミングをオンにします。
- プランが開始済み、または初回利用時に有効化できる状態であることを確認します。
通信事業者からSMSを受信した場合
現地通信事業者から、公式サイトへのリンクを含むSMSが届く場合があります。SMSで確認やモバイルインターネット制限の解除を求められた場合は、その案内に従ってください。
明確に通信事業者から送られたリンク、または下記の公式リンクのみを使用してください。不明なページで支払い情報や4Sアカウントのパスワードを入力しないでください。
ネットワーク登録後に電波バーが表示されない場合
- 機内モードをオンにします。
- 数秒待ちます。
- 機内モードをオフにします。
これにより端末がネットワークに再登録され、接続が回復することがあります。
役立つ可能性がある通信事業者リンク
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
これらのリンクは、端末が該当する現地モバイルネットワークに接続されている場合のみ利用できることがあります。
Tele2に接続している場合
Tele2では、現地制限により一部の国際ウェブサイトやサービスが利用できない場合があります。可能であれば手動で Beeline を選択し、モバイルデータを再度テストしてください。
それでも使えない場合
- 空港、鉄道駅、その他の制限エリアから離れてみてください。
- 利用可能な別の現地ネットワークを手動で選択してみてください。
- 現地のモバイル制限が有効な間は、利用可能なWi-Fiを使用してください。
- 現在地、現地ネットワーク名、スクリーンショット、通信事業者SMSを受信したかどうかを添えて4S supportに連絡してください。
サポートが必要な場合
support@4s.net、Zendesk ticket、またはZendesk live chatから4S supportへお問い合わせください。hi@4s.net には返信しないでください。これは注文およびインストールメールの自動送信元です。