簡単な回答：インターネットに接続できない原因の多くは、モバイルデータ回線の設定ミス、ローミングのオフ、電波状況、またはAndroidのAPN設定です。
確認チェックリスト
- Wi-Fiを一時的にオフにして、モバイルデータのみで確認する。
- 4S eSIMに使用したラベルの回線をモバイルデータに選択する。
- No Number、Travel、Business、またはSecondaryの回線が複数ある場合は、最近追加されたものを最初に試す。
- 同じeSIM回線のデータローミングをオンにする。
- 端末を再起動する。
- 5GではなくLTE/4Gを試す。
- Android・Samsung・Google PixelはAPNを確認する。
インストール時に4S eSIMというラベルを選択しなかった場合、その名前では表示されません。選択したラベル、Travel・Secondary・Businessなどのラベル、またはNo Numberと表示されている回線を探してください。
複数のeSIMプロファイルをインストールした場合
重複したプロファイルをインストールした場合や、eSIMの再発行を受けた場合は、通常は最新のプロファイルを使用してください。古いプロファイルは端末の設定に残っていても、データ通信ができなくなることがあります。
- SIM/eSIMリストを開く。
- 最新の4S eSIMと思われる回線を選択する。
- その回線をモバイルデータに設定する。
- 同じ回線のデータローミングをオンにする。
- Wi-Fiをオフにして再度確認する。
どの回線が動作するか確認できるまで、またはサポートから削除を求められるまで、古いeSIMプロファイルは削除しないでください。
AndroidのAPNについて
APN設定で重要な項目はAPNフィールドです。名前フィールドはローカルの表示名のみで、4S、Travel、渡航先など任意の名前で構いません。
サポートが必要な場合
4Sサポートへのお問い合わせは、support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットをご利用ください。hi@4s.netへの返信はご遠慮ください。このアドレスは注文・インストール案内の自動送信専用です。
お問い合わせの際は、注文時のメールアドレス、ICCID（お持ちの場合）、渡航先、端末モデル、エラーまたはSIM/eSIM設定画面のスクリーンショットをご提供ください。