簡単な回答:電波状況の変化、データ残量の枯渇、有効期限切れ、一時的なネットワーク障害、またはスマートフォンの設定変更が原因として考えられます。
確認事項
- 4S サービスページでデータ残量と有効期限を確認します。
- スマートフォンを再起動します。
- 4S eSIM のラベルが引き続きモバイルデータ通信として選択されているか確認します。
- その回線のデータローミングをオンにします。
- 5G の代わりに LTE/4G をお試しください。
- Android の場合、APN が引き続き選択されているか確認します。
サポートが必要な場合
4S サポートへのお問い合わせは、support@4s.net、Zendesk サポートチケット、または Zendesk ライブチャットをご利用ください。hi@4s.net への返信はご遠慮ください。このアドレスは注文・インストール関連メールの自動送信専用です。
サポートへご連絡の際は、注文時のメールアドレス、ICCID(お手元にある場合)、渡航先、スマートフォンのモデル、およびエラーや SIM/eSIM 設定画面のスクリーンショットをお知らせください。