简短回答：APN 是接入点名称（Access Point Name）的缩写。它是一项网络设置，用于告知手机如何连接移动数据。
大多数用户在安装过程中不需要关注 APN。如果您的手机需要设置 APN，请复制 4S 服务页面或订单邮件中显示的确切 APN。
什么时候需要检查 APN？
- 您已安装 eSIM，但移动数据无法使用。
- 数据漫游已开启，但网站和应用仍无法加载。
- 您的 Android 手机要求输入 APN。
- 您使用的是三星（Samsung）或 Google Pixel 设备，且移动数据无法连接。
iPhone 用户需要设置 APN 吗？
通常不需要。若要排查 iPhone 的问题，请先确认已为移动数据选择正确的 eSIM 标签，并确保该 eSIM 线路已开启数据漫游。
如果 iPhone 的移动数据仍无法使用，请不要先尝试更改 APN。请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 支持团队，并附上您的 SIM/eSIM 列表和蜂窝网络设置的截图。
在哪里可以找到 APN？
- 打开 4s.net/login，打开 4s.net/service，或在邮箱中搜索 hi@4s.net 或主题为 Start enjoying your eSIM powered by 4S. 的邮件。
- 打开您购买的 eSIM。
- 查找 APN 字段。
- 请按显示内容准确复制 APN。部分设备的 APN 值区分大小写。
应该填写什么内容？
| 字段 | 应填写内容 |
|---|---|
| 名称（Name） | 任何您能识别的名称，例如 4S、4S eSIM、Travel 或您的目的地名称。这只是手机上显示的名称。 |
| APN | 最重要的字段。请按照 4S eSIM 页面或订单邮件中显示的内容准确输入 APN。 |
| 用户名（Username） | 除非 4S 为您的特定 eSIM 显示了具体值，否则请留空。 |
| 密码（Password） | 除非 4S 为您的特定 eSIM 显示了具体值，否则请留空。 |
如果您的 APN 列表为空
在 Android、三星或 Google Pixel 设备上，APN 列表可能为空，或不包含 4S 显示的 APN。此时，请新建一个 APN，而不要修改某个随机的现有条目。
- 打开手机的接入点名称页面。
- 点击添加图标、+ 或新建 APN。
- 输入任意易识别的名称，例如 4S、Travel 或您的目的地名称。
- 输入 4S 服务页面或订单邮件中显示的确切 APN。
- 除非 4S 为您的 eSIM 显示了具体值，其他字段请留空。
- 保存 APN。
- 选择新建的 APN，使手机使用该设置进行移动数据连接。
Google Pixel 操作路径示例
在许多 Google Pixel 手机上，路径为：
设置 > 网络和互联网 > SIM 卡 > 您的 eSIM 标签 > 接入点名称 > 添加图标
不同 Android 版本的菜单名称可能有所不同，但核心思路一致：打开 APN 列表，如需要则新建 APN，准确填写 APN 字段，保存并选择该设置。
请不要猜测或从其他运营商复制 APN 设置。请使用您自己 4S eSIM 显示的 APN。
如果设置 APN 后仍无法解决问题？
如果您使用的是 Android、三星或 Google Pixel 设备，且在输入 APN 后移动数据仍无法使用，请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 支持团队，并提供您的 ICCID、设备型号、目的地，以及 APN 和 SIM/eSIM 设置的截图。
需要帮助？请不要回复 hi@4s.net，该邮箱为自动发信邮箱。请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 支持团队。请不要发邮件至 hello@4s.net 寻求支持。