简短回答:在您的 4S 账户、服务页面,或从 hi@4s.net 发送、主题为 Start enjoying your eSIM powered by 4S. 的订单邮件中打开已购买的 eSIM,然后点击一键安装。
安装过程中,当手机提示您为 eSIM 命名时,请选择一个便于日后识别的名称,例如 4S eSIM、目的地国家或地区,或旅行。如果未重命名,请在 SIM 卡列表中查找新添加的 eSIM,或标注为旅行/副卡/商务的线路,或显示无号码的线路。
开始前的准备
- 请在出发前 1 个月内安装 eSIM。
- 使用稳定的 Wi-Fi 连接。
- 确认您的设备支持 eSIM。
- 除非 4S 客服指示,否则请勿删除已安装的 eSIM。
- 请在您实际使用的手机上安装 eSIM。
安装步骤
- 打开 4s.net/login、4s.net/service,或打开由 hi@4s.net 发送、主题为 Start enjoying your eSIM powered by 4S. 的 4S 订单邮件。
- 打开已购买的 eSIM。
- 点击一键安装。
- 按照手机提示完成 eSIM 添加。
- 当提示命名 eSIM 时,选择一个清晰的名称,例如 4S eSIM、目的地国家或地区,或旅行。
- 安装完成后,将该 eSIM 设为移动数据线路,并在需要时开启数据漫游。
一键安装无法使用时
- 请勿删除任何已添加的 eSIM 配置文件。
- 请先检查 SIM/eSIM 列表,该 eSIM 可能已安装成功。
- 如果尚未安装,请使用同一 4S 服务页面或邮件中的 QR code 或手动激活码进行安装。
- 如果出现激活码无效或此码已失效的提示,请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 客服,并提供您的 ICCID 及错误截图。
大多数 eSIM 配置文件只能安装一次。如果重试后仍显示激活码无效,该 eSIM 可能已安装完成。
需要帮助?请勿回复 hi@4s.net,该地址为自动发送邮箱。请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 客服。请勿向 hello@4s.net 发送支持请求。