Risposta breve: questo può accadere a causa di variazioni della copertura, dati esauriti, scadenza della validità, problemi temporanei di rete o modifiche alle impostazioni del telefono.
Verifiche da effettuare
- Controlla i dati residui e la validità nella pagina del servizio 4S.
- Riavvia il telefono.
- Verifica che l'etichetta della 4S eSIM sia ancora selezionata per i dati mobili.
- Attiva il roaming dati per quella linea.
- Prova a usare LTE/4G invece del 5G.
- Per Android, verifica che l'APN sia ancora selezionato.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta il supporto 4S tramite support@4s.net, un ticket di supporto Zendesk o la chat live Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico utilizzato per l'invio delle email di ordine e installazione.
Quando contatti il supporto, includi l'email dell'ordine, l'ICCID se disponibile, la destinazione, il modello del telefono e screenshot dell'errore o della pagina delle impostazioni SIM/eSIM.