Stručná odpověď: záleží na vašem plánu. Některé plány mohou po vyčerpání zahrnutých dat přestat fungovat. Neomezené plány s vysokorychlostní kvótou mohou pokračovat se sníženou rychlostí.
Pro běžné datové plány
Pokud váš plán zahrnuje pevné množství dat, mobilní data mohou po jejich vyčerpání přestat fungovat. Pokud je dostupné dobití, dobijte plán na stránce služby 4S. Pokud dobití není dostupné, zakupte nový plán pro danou destinaci.
Pro neomezené plány
Pokud váš plán uvádí Neomezená data – zahrnuta vysokorychlostní kvóta, plán zahrnuje celkové množství vysokorychlostních dat po celou dobu platnosti. Po vyčerpání vysokorychlostní datové kvóty můžete pokračovat v používání dat se sníženou rychlostí až 1 Mbps upload/download až do vypršení plánu.
Jak obnovit vysokorychlostní data
Pokud je pro váš neomezený plán dostupné dobití, můžete jej dobít a přidat více vysokorychlostních dat. Dobití může také prodloužit dobu platnosti plánu.
Co dělat
- Zkontrolujte zbývající data a platnost na stránce služby 4S.
- Pokud se možnost dobití zobrazí, vyberte odpovídající dobíjecí balíček pro aktuální destinaci nebo region.
- Pokud se žádná možnost dobití nezobrazí, zakupte nový plán nebo kontaktujte podporu 4S.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net; jde o automatického odesílatele e-mailů s objednávkami a instalačními pokyny.