Stručná odpověď: po instalaci se plán obvykle spustí ve chvíli, kdy se eSIM poprvé připojí k síti a začne využívat mobilní data v cílové destinaci.
Pokud to nefunguje okamžitě
- Zkontrolujte, zda je pro mobilní data vybrán profil označený jako 4S eSIM.
- Zapněte datový roaming.
- Restartujte telefon.
- Zkuste přepnout na LTE/4G.
- Na zařízeních Android zkontrolujte nastavení APN.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu v systému Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání potvrzení objednávek a instalačních e-mailů.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail použitý při objednávce, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo nastavením SIM/eSIM.