簡短說明：大多數無法上網的情況，是由於行動數據未選擇正確的號碼、未開啟漫遊、訊號涵蓋問題，或 Android 的 APN 設定不正確所造成。
快速檢查清單
- 暫時關閉 Wi-Fi，確保您測試的是行動數據。
- 將行動數據選擇為您 4S eSIM 所使用的標籤。
- 如果看到多個 No Number、Travel、Business 或 Secondary 的號碼，請先嘗試最近新增的那一行。
- 為同一個 eSIM 號碼開啟數據漫遊。
- 重新啟動手機。
- 嘗試改用 LTE／4G，而非 5G。
- 若使用 Android／Samsung／Google Pixel，請檢查 APN 設定。
除非您在安裝時選擇了 4S eSIM 作為標籤，否則手機不一定會以此名稱顯示。請尋找您當時選擇的標籤、旅遊／次要／商務等標籤，或顯示 No Number 的那一行。
如果您安裝了不只一個 eSIM 設定檔
如果您安裝了重複的設定檔，或收到了補發的 eSIM，通常應使用最新的設定檔。舊的設定檔可能仍顯示在手機設定中，但可能已無法提供數據服務。
- 開啟 SIM／eSIM 清單。
- 選擇最可能是最新 4S eSIM 的那一行。
- 將其設為行動數據。
- 為同一行開啟數據漫遊。
- 關閉 Wi-Fi 後再次測試。
在確認哪一行可正常使用，或客服要求您刪除之前，請勿刪除舊的 eSIM 設定檔。
Android APN 說明
在 APN 設定中，重要的欄位是 APN。名稱欄位只是本機顯示用的名稱，可以填入任何容易辨識的內容，例如 4S、Travel 或您的目的地。
需要協助？
請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送訂單與安裝通知的系統信箱。
聯絡客服時，請提供您的訂單電子郵件、ICCID（如有）、目的地、手機型號，以及錯誤訊息或 SIM／eSIM 設定頁面的截圖。