Resposta rápida: ao recarregar um plano ilimitado elegível, a recarga adiciona mais dados em alta velocidade e estende o período de validade do plano.
O que a recarga adiciona
- A recarga adiciona dados extras em alta velocidade ao plano elegível atual.
- A recarga também estende a data de expiração pelo período de validade do pacote de recarga.
- Os dados extras em alta velocidade são adicionados ao mesmo plano, em vez de criar um plano paralelo separado.
Exemplo
Se você ativar um plano ilimitado Europa de 7 dias e 5GB em 1º de janeiro, o plano original é válido por 7 dias e inclui 5GB de dados em alta velocidade.
Se você recarregar o mesmo plano em 3 de janeiro com outra recarga ilimitada Europa de 7 dias e 5GB, a validade do plano é estendida por 7 dias. A data de expiração passa a ser 15 de janeiro, e o total de dados em alta velocidade passa a ser 10GB.
Limitação atual da recarga
No momento, a recarga suporta apenas o mesmo destino atual ou plano regional. Por exemplo, se você comprou um plano para o Japão, só pode recarregar com um plano para o Japão. Se você comprou um plano regional para a Europa, só pode recarregar com uma recarga regional para a Europa.
Planejamos oferecer suporte a opções de recarga entre regiões no futuro.
Precisa de ajuda?
Se não tiver certeza sobre qual recarga se aplica ao seu plano, entre em contato com o suporte 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Inclua o e-mail do seu pedido, o ICCID (se disponível) e uma captura de tela da página do seu plano eSIM atual.