Resposta rápida: após a instalação, o plano geralmente é ativado quando o eSIM se conecta pela primeira vez e utiliza dados móveis no destino.
Se não funcionar imediatamente
- Confirme se a linha 4S eSIM está selecionada para dados móveis.
- Ative o roaming de dados.
- Reinicie o telefone.
- Tente usar LTE/4G.
- No Android, verifique o APN.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.