Krótka odpowiedź: możliwość zwrotu zależy od statusu zamówienia, statusu eSIM oraz powodu zgłoszenia. Pomoc 4S musi przeanalizować zamówienie przed potwierdzeniem, czy zwrot jest możliwy.
Przed złożeniem wniosku o zwrot
- Nie usuwaj eSIM, jeśli nadal rozwiązujesz problem.
- Przygotuj e-mail z potwierdzeniem zamówienia, adres e-mail użyty do płatności, ICCID (jeśli jest dostępny) oraz zrzuty ekranu z ewentualnymi błędami.
- Wyjaśnij, czy eSIM została zainstalowana, użyta, usunięta, czy w ogóle nie została otrzymana.
Jak złożyć wniosek o weryfikację
Skontaktuj się z pomocą 4S przez support@4s.net, zgłoszenie w Zendesk lub czat na żywo w Zendesk. Zespół 4S przeanalizuje zamówienie i potwierdzi dostępne opcje.
Ten artykuł nie gwarantuje automatycznych zwrotów. Zastąp go ostateczną polityką firmy, gdy zostaną potwierdzone dokładne zasady zwrotów.