Kort antwoord: probeer de betaling opnieuw nadat u uw kaart, factureringsgegevens, netwerkverbinding en eventuele meldingen van uw betaalprovider hebt gecontroleerd.
Probeer het volgende
- Controleer of uw factureringsgegevens correct zijn.
- Probeer een andere betaalmethode als die beschikbaar is.
- Schakel uw VPN tijdelijk uit als het afrekenen herhaaldelijk mislukt.
- Neem contact op met uw bank of kaartaanbieder als de transactie wordt geweigerd.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Als er wel een bedrag is afgeschreven maar u geen eSIM heeft ontvangen, doe dan geen herhaalde aankopen. Neem contact op met de ondersteuning en voeg een screenshot van de afschrijving toe.