Kort antwoord: of u in aanmerking komt voor terugbetaling hangt af van de bestelstatus, de eSIM-status en de reden van het verzoek. 4S-ondersteuning moet de bestelling beoordelen voordat kan worden bevestigd of terugbetaling mogelijk is.
Vóór het indienen van een terugbetalingsverzoek
- Verwijder de eSIM niet als u nog bezig bent met probleemoplossing.
- Verzamel uw bestelbevestiging, betaale-mailadres, ICCID indien beschikbaar en screenshots van eventuele foutmeldingen.
- Geef aan of de eSIM is geïnstalleerd, gebruikt, verwijderd of nooit ontvangen.
Hoe u een beoordeling kunt aanvragen
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. 4S beoordeelt de bestelling en bevestigt de beschikbare opties.
Dit concept garandeert geen automatische terugbetaling. Vervang dit artikel door het definitieve bedrijfsbeleid zodra de exacte terugbetalingsregels zijn vastgesteld.