간단한 답변: 환불 가능 여부는 주문 상태, eSIM 상태, 요청 사유에 따라 다릅니다. 환불 가능 여부를 확인하려면 4S 고객지원이 주문 내역을 검토해야 합니다.
환불 요청 전 확인 사항
- 문제를 해결하는 중이라면 eSIM을 삭제하지 마세요.
- 주문 이메일, 결제에 사용한 이메일 주소, ICCID(있는 경우), 오류 화면 스크린샷을 준비하세요.
- eSIM이 설치되었는지, 사용되었는지, 삭제되었는지, 또는 수신되지 않았는지 설명해 주세요.
검토 요청 방법
support@4s.net, Zendesk 지원 티켓, 또는 Zendesk 라이브 채팅을 통해 4S 고객지원에 문의하세요. 4S에서 주문 내역을 검토한 후 가능한 옵션을 안내해 드립니다.
이 내용은 자동 환불을 보장하지 않습니다. 정확한 환불 규정이 확정되면 이 문서를 최종 회사 정책으로 교체하세요.