簡単な回答：4Sサポートにご連絡いただき、返金審査をご希望の余分なeSIM購入の正確なOrder IDをお知らせください。また、残しておきたい注文もお伝えください。これにより、誤ったeSIMへの返金を防ぐことができます。
サポートへのご連絡前に
- 返金審査をご希望の場合は、余分なeSIMのインストール・有効化・使用はしないでください。
- 4Sアカウント、サービスページ、およびhi@4s.netからの注文メールをご確認ください。
- 関連する各Order ID、渡航先、プラン名、購入時のメールアドレスを控えておいてください。
- すでにインストールまたは使用済みのeSIMがある場合は、どれかをサポートに明確にお伝えください。
お送りいただく情報
サポートへのご連絡の際は、以下をご記載ください：
- 返金審査をご希望のOrder ID。
- 残してご利用になりたいOrder ID（ある場合）。
- 購入時または支払い時のメールアドレス。
- 「誤って複数のeSIMを購入してしまい、1つだけ必要です」などの簡単なメモ。
- 重複注文または支払い領収書のスクリーンショット（お持ちの場合）。
重要事項
- 返金は自動的には行われません。4Sサポートが注文状況、eSIMの状態、およびリクエストの理由を審査する必要があります。
- eSIMがすでにインストール・有効化・使用済みの場合、返金または交換の対応が制限される場合があります。
- 返金をご希望の注文を具体的にお知らせください。メールアドレスのみをご提供いただいた場合、対応前に追加の確認が必要になる場合があります。
お困りですか？
support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。hi@4s.netへの返信はご遠慮ください。このアドレスは注文・インストール情報の自動送信専用です。