簡単な回答：同じeSIMを再インストールしようとする前に、スマートフォンのSIM/eSIMリストを確認し、ICCIDを照合してください。ほとんどのeSIMプロファイルはインストールできるのは一度だけです。
インストール時にeSIMの名前またはラベルを設定するよう求められたら、後で識別しやすい明確なラベルを選択してください。例：4S eSIM、渡航先の国や地域名、またはTravel。
名前を変更しなかった場合は、新しく追加されたeSIM、Travel/Secondary/Businessなどのラベル、またはNo Numberと表示されている回線を探してください。
確認が重要な理由
同じコードを再度スキャンまたはインストールしようとすると、スマートフォンに無効なコードまたはコードが使用済みというメッセージが表示される場合があります。また、複数のeSIMプロファイルがある場合、誤って動作しなくなった古い回線を選択してしまう可能性があります。
ICCIDでインストール済みeSIMを確認する
4S eSIMを特定する最も確実な方法は、ICCIDを照合することです。ICCIDは通常、89から始まる20桁の番号です。
- 4S eSIMのインストールページまたは4Sサービスページを開き、購入したeSIMのICCIDを確認します。
- スマートフォンでインストール済みeSIMのICCIDを確認します。
- スマートフォンのICCIDと4SページのICCIDを照合します。番号全体または末尾6桁で比較できます。
iPhone
設定 > 一般 > 情報に進み、eSIM / SIMセクションまでスクロールしてICCIDを探します。ICCIDが4SページのICCIDと一致する場合、そのeSIMはすでにiPhoneにインストールされています。
Samsung
設定 > 接続 > SIMマネージャーに進み、eSIM回線を選択して、利用可能であれば詳細情報を開きます。ICCIDを探します。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
設定 > ネットワークとインターネット > SIMでeSIM回線を探します。次に設定 > 端末情報 > SIMのステータスまたはSIMのステータス（SIMスロット1 / SIMスロット2）を確認し、ICCIDを探します。
Androidのメニュー名はメーカーやAndroidのバージョンによって異なります。ICCIDが見つからない場合は、SIM/eSIMリストのスクリーンショットと4S eSIMインストールページのスクリーンショットをサポートに送付してください。ICCIDの全桁を公開の場に投稿しないでください。
SIM/eSIMリストの確認場所
- iPhone：設定 > モバイル通信またはモバイルサービス
- Samsung：設定 > 接続 > SIMマネージャー
- Google Pixel：設定 > ネットワークとインターネット > SIM
確認すべき項目
- インストール時に選択したラベル（例：4S eSIM、渡航先の国や地域名、Travel）。
- iPhoneのデフォルトラベル（Travel、Business、Secondary、Personalなど）。
- No Numberと表示されている回線。
- 最近追加されたeSIMプロファイル。
- 4S eSIMインストールページのICCIDと一致するICCID。
複数の回線が似ている場合
複数のeSIM回線がNo Numberまたは似たようなラベルで表示されている場合は、まず最近追加された回線をお試しください。新しいまたは交換用のeSIMプロファイルが発行されると、以前のプロファイルが無効になる場合があるため、古い回線は表示されていてもデータ通信が利用できなくなっている可能性があります。
ICCIDが確認できる場合は、ICCIDの照合が最も確実な確認方法です。正しく動作する回線が確認できるまで、古いeSIMプロファイルは削除しないでください。不明な場合は、SIM/eSIMリスト全体のスクリーンショットをサポートに送付してください。
サポートが必要ですか？
eSIMがすでにインストールされているか判断できない場合は、support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。注文時のメールアドレス、ICCIDが分かれば記載、スマートフォンの機種、SIM/eSIMリストのスクリーンショットをお送りください。