簡単な説明： APNはアクセスポイント名（Access Point Name）の略です。スマートフォンがモバイルデータ通信に接続する方法を指定するネットワーク設定です。
ほとんどのお客様は、インストール中にAPNを意識する必要はありません。お使いのスマートフォンにAPNが必要な場合は、4Sのサービスページまたは注文メールに記載されているAPNを正確にコピーしてください。
APNの確認が必要な場合
- eSIMをインストールしたが、モバイルデータ通信が機能しない。
- データローミングをオンにしているが、ウェブサイトやアプリが読み込まれない。
- AndroidスマートフォンでAPNの入力を求められた。
- SamsungまたはGoogle Pixelデバイスを使用しており、モバイルデータ通信が接続できない。
iPhoneユーザーはAPNを設定する必要がありますか？
通常は不要です。iPhoneのトラブルシューティングでは、まずモバイルデータ通信に正しいeSIMラベルが選択されていること、および同じeSIM回線でデータローミングがオンになっていることをご確認ください。
それでもiPhoneのモバイルデータ通信が機能しない場合は、APNの変更から始めないでください。SIM／eSIMリストとモバイルデータ通信設定のスクリーンショットを添えて、support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。
APNはどこで確認できますか？
- 4s.net/loginにログインするか、4s.net/serviceを開くか、メールでhi@4s.netまたは件名Start enjoying your eSIM powered by 4S.を検索してください。
- 購入したeSIMを開きます。
- APNフィールドを確認します。
- APNを表示されている通りに正確にコピーします。APNの値は、デバイスによって大文字・小文字が区別される場合があります。
入力する内容
| フィールド | 入力内容 |
|---|---|
| 名前（Name） | 4S、4S eSIM、Travel、渡航先など、識別しやすい任意の名前を入力します。これはスマートフォン上の表示名にすぎません。 |
| APN | 最も重要なフィールドです。 4S eSIMページまたは注文メールに記載されているAPNを、表示されている通りに正確に入力してください。 |
| ユーザー名（Username） | お使いのeSIMに対して4Sが値を指定している場合を除き、空白のままにしてください。 |
| パスワード（Password） | お使いのeSIMに対して4Sが値を指定している場合を除き、空白のままにしてください。 |
APNリストが空の場合
Android、Samsung、またはGoogle Pixelでは、APNリストが空であったり、4Sが指定するAPNが含まれていない場合があります。その場合は、既存のAPNをランダムに編集するのではなく、新しいAPNを作成してください。
- スマートフォンのアクセスポイント名ページを開きます。
- 追加アイコン、＋、または新しいAPNをタップします。
- 4S、Travel、渡航先など、識別しやすい名前を入力します。
- 4Sのサービスページまたは注文メールに記載されているAPNを正確に入力します。
- お使いのeSIMに対して4Sが特定の値を指定している場合を除き、他のフィールドは空白のままにしてください。
- APNを保存します。
- 新しいAPNを選択して、スマートフォンがモバイルデータ通信に使用するよう設定します。
Google Pixelでの操作例
多くのGoogle Pixelスマートフォンでは、以下の手順で操作します：
設定 > ネットワークとインターネット > SIM > お使いのeSIMラベル > アクセスポイント名 > 追加アイコン
メニュー名はAndroidのバージョンによって異なる場合がありますが、基本的な手順は同じです。APNリストを開き、必要に応じて新しいAPNを追加し、APNフィールドを正確に入力して保存し、選択してください。
他のプロバイダーのAPN設定を推測したりコピーしたりしないでください。お使いの4S eSIMに表示されているAPNを使用してください。
APNを設定しても解決しない場合
Android、Samsung、またはGoogle PixelでAPNを入力してもモバイルデータ通信が機能しない場合は、ICCID、デバイスのモデル、渡航先、APNおよびSIM／eSIM設定のスクリーンショットを添えて、support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。
サポートが必要ですか？ hi@4s.netへの返信はご遠慮ください。このアドレスは自動送信専用です。support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。サポートへのお問い合わせにhello@4s.netはご使用いただけません。