Réponse courte : des problèmes de données mobiles peuvent encore se produire en Russie, en particulier dans les aéroports et près des gares. Dans certaines zones, votre téléphone peut s'enregistrer sur un réseau local et afficher des barres de signal, mais l'internet mobile peut rester indisponible en raison de restrictions locales. 4S ne peut pas garantir un service fiable dans ces zones affectées.
Vérifiez d'abord votre 4S eSIM
- Assurez-vous que votre 4S eSIM est installée sur votre téléphone.
- Sélectionnez la ligne 4S eSIM, ou le libellé que vous avez choisi pour elle, comme ligne de données mobiles.
- Activez l'itinérance des données pour cette même ligne eSIM.
- Assurez-vous que le forfait a commencé ou qu'il est prêt à s'activer à la première utilisation.
Si vous recevez un SMS de l'opérateur
Vous pouvez recevoir un SMS de l'opérateur local avec un lien vers son site officiel. Suivez les instructions de ce SMS s'il vous demande de vérifier ou de supprimer des restrictions d'internet mobile.
Utilisez uniquement les liens provenant clairement de l'opérateur mobile ou les liens officiels ci-dessous. Ne saisissez pas d'informations de paiement ni de mots de passe de compte 4S sur des pages inconnues.
Si votre téléphone n'affiche aucune barre de réseau après l'enregistrement
- Activez le mode avion.
- Attendez quelques secondes.
- Désactivez le mode avion.
Cela peut aider le téléphone à se réenregistrer sur le réseau et à rétablir la connexion.
Liens d'opérateurs pouvant aider
- VimpelCom / Beeline : https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2 : http://unblock.t2.ru/
Ces liens peuvent fonctionner uniquement lorsque votre téléphone est connecté au réseau mobile local correspondant.
Si vous êtes connecté à Tele2
Sur Tele2, certains sites web et services internationaux peuvent être indisponibles en raison de restrictions locales. Si possible, sélectionnez manuellement Beeline, puis testez à nouveau les données mobiles.
Si cela ne fonctionne toujours pas
- Essayez de vous éloigner des aéroports, gares ou autres zones soumises à restrictions.
- Essayez de sélectionner manuellement un autre réseau local disponible.
- Utilisez le Wi-Fi disponible pendant que les restrictions mobiles locales sont en vigueur.
- Contactez 4S support avec votre localisation, le nom du réseau local, des captures d'écran et indiquez si vous avez reçu un SMS de l'opérateur.
Besoin d'aide ?
Contactez 4S support via support@4s.net, un Zendesk ticket ou Zendesk live chat. Ne répondez pas à hi@4s.net ; il s'agit d'un expéditeur automatique d'e-mails de commande et d'installation.