Si vous avez suivi avec succès les étapes de notre guide sur Comment activer votre eSIM 4S mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, ne vous inquiétez pas — ce problème peut généralement être résolu avec quelques étapes de dépannage simples.
Pour vous aider à rétablir votre connexion de données eSIM, nous avons créé des guides de dépannage spécifiques aux appareils pour les plateformes les plus courantes.
Dépannage des problèmes de connectivité Internet par appareil
Sélectionnez le guide qui correspond à votre appareil pour résoudre votre problème de connexion :
🔗 Comment résoudre l'absence de connexion Internet sur les appareils iOS
🔗 Comment résoudre l'absence de connexion Internet sur les appareils Android
Chaque guide comprend des instructions étape par étape pour vérifier vos paramètres de données mobiles, la configuration du réseau et le statut de votre eSIM — vous aidant à vous reconnecter rapidement.
✅ Conseil : Avant de dépanner, assurez-vous que votre forfait de données est actif et que l'itinérance des données est activée si vous voyagez à l'étranger.