Respuesta breve: verifica la cuenta y el correo electrónico utilizados en el pago y luego abre tu página de servicio de 4S.
Pasos
- Abre 4s.net/service o inicia sesión en 4s.net/login.
- Usa el mismo correo electrónico o método de inicio de sesión que empleaste al momento de la compra.
- Busca en tu bandeja de entrada mensajes de hi@4s.net o con el asunto Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Revisa las carpetas de spam, correo no deseado, promociones y actualizaciones.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Si el pago se realizó correctamente pero no aparece ninguna eSIM, incluye el correo electrónico del pago, una captura de pantalla del cargo, la hora de la compra y el número de pedido si está disponible.