Respuesta corta: la elegibilidad para un reembolso depende del estado del pedido, el estado de la eSIM y el motivo de la solicitud. El soporte de 4S debe revisar el pedido antes de confirmar si un reembolso está disponible.
Antes de solicitar un reembolso
- No elimines la eSIM si aún estás resolviendo un problema.
- Reúne el correo de tu pedido, el correo de pago, el ICCID si está disponible y capturas de pantalla de cualquier error.
- Indica si la eSIM fue instalada, utilizada, eliminada o nunca recibida.
Cómo solicitar una revisión
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. 4S revisará el pedido y confirmará las opciones disponibles.
Este borrador no garantiza reembolsos automáticos. Reemplaza este artículo con la política oficial de la empresa cuando se confirmen las condiciones exactas de reembolso.