Stručná odpověď: zkontrolujte účet a e-mail použité při platbě a otevřete stránku služby 4S.
Postup
- Otevřete 4s.net/service nebo se přihlaste na 4s.net/login.
- Použijte stejný e-mail nebo způsob přihlášení, který jste zvolili při objednávce.
- Prohledejte doručenou poštu – hledejte odesílatele hi@4s.net nebo předmět Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Zkontrolujte také složky spam, nevyžádaná pošta, propagační e-maily a aktualizace.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – jde o automatického odesílatele e-mailů s objednávkami a instalačními pokyny.
Pokud platba proběhla, ale eSIM se nezobrazuje, uveďte e-mail použitý při platbě, snímek obrazovky s účtovanou částkou, čas nákupu a číslo objednávky (pokud je k dispozici).