Stručná odpověď: zkuste platbu zopakovat po ověření údajů karty, fakturačních údajů, připojení a zpráv od poskytovatele platby.
Zkuste následující
- Ověřte správnost fakturačních údajů.
- Pokud je to možné, použijte jiný způsob platby.
- Pokud pokladna opakovaně selhává, dočasně vypněte VPN.
- Pokud je transakce zamítnuta, kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – jde o automatického odesílatele e-mailů s objednávkami a instalačními pokyny.
Pokud vám byla stržena platba, ale eSIM jste neobdrželi, neprovádějte opakované nákupy. Kontaktujte podporu a přiložte snímek obrazovky s účtovanou částkou.