Resposta rápida: selecione o rótulo de eSIM usado para o seu perfil 4S. Seu telefone pode não exibir literalmente o nome 4S eSIM a menos que você tenha escolhido esse rótulo durante a instalação.
Quando o telefone solicitar que você nomeie ou rotule o eSIM durante a instalação, escolha um rótulo claro que você reconheça facilmente depois, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Viagem. Se você não o renomeou, procure o eSIM adicionado mais recentemente, um rótulo de viagem/secundário/comercial ou a linha que exibe Sem Número.
O que procurar
- Um rótulo que você escolheu, como 4S eSIM, o país ou região de destino, ou Viagem.
- Uma linha rotulada como Viagem, Secundário, Comercial, Pessoal ou similar.
- Uma linha que exibe Sem Número. O 4S eSIM é somente para dados, portanto a ausência de número de telefone é normal.
- O eSIM adicionado mais recentemente.
Após selecioná-lo
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha de eSIM.
- Desative o Wi-Fi brevemente para testar os dados móveis.
- Se não houver internet, verifique as configurações de APN e de rede.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir identificar qual linha é o seu 4S eSIM, entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Inclua uma captura de tela da sua lista de SIM/eSIM e o e-mail do seu pedido.