Resposta rápida: o 4S eSIM fornece dados móveis. A maioria dos aplicativos e sites deve funcionar, desde que a rede local e o destino permitam o acesso.
Fatores que podem afetar o acesso
- Cobertura ou congestionamento da rede local.
- Restrições de sites ou aplicativos impostas pelo país.
- Verificações de segurança da conta ao fazer login de outro país.
- Configurações de VPN, DNS privado ou filtragem de conteúdo no seu dispositivo.
Se um aplicativo ou site específico não funcionar
- Verifique se outros sites carregam normalmente.
- Se outros sites funcionarem, o problema provavelmente está naquele aplicativo, site, conta, VPN ou em restrições de acesso locais.
- Desative a VPN temporariamente.
- Reinicie o aplicativo e o celular.
Se nada carregar
- Certifique-se de que a linha do eSIM associada ao seu perfil 4S está selecionada para dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha de eSIM.
- Se você usar Android, especialmente Samsung ou Google Pixel, verifique o APN exibido na sua página de serviço 4S. O campo importante é o APN; o campo Nome pode ser qualquer identificação que você reconheça.
- Se a lista de APN estiver vazia, adicione um novo APN, salve e selecione-o.
- Tente alternar entre 5G e LTE/4G, se disponível.
Precisa de ajuda?
Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Informe seu destino, modelo do celular, ICCID (se disponível) e capturas de tela das configurações de dados móveis, roaming e APN.