Resposta rápida: tente efetuar o pagamento novamente após verificar os dados do cartão, as informações de cobrança, a conexão de rede e as mensagens do provedor de pagamento.
Tente o seguinte
- Confirme se as informações de cobrança estão corretas.
- Tente outro método de pagamento, se disponível.
- Desative a VPN temporariamente caso o checkout falhe repetidamente.
- Entre em contato com seu banco ou operadora do cartão se a transação for recusada.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedido e instalação.
Se você foi cobrado, mas não recebeu um eSIM, não realize novas compras. Entre em contato com o suporte e inclua um print da cobrança.