Resposta rápida: adicione ou selecione o APN exibido na sua página de serviço da 4S.
Passos
- Abra as configurações de rede móvel ou de SIM.
- Selecione o rótulo de eSIM usado para a 4S.
- Abra Nomes de Ponto de Acesso.
- Se a lista estiver vazia, adicione um novo APN.
- Insira o APN exatamente como indicado pela 4S.
- Use qualquer nome que você reconheça facilmente, como 4S, Viagem ou o seu destino.
- Salve e selecione o APN.
Nas configurações de APN, o campo importante é APN. O campo Nome é apenas um nome de exibição local e pode ser qualquer coisa que você reconheça, como 4S, Viagem ou o seu destino.
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Entre em contato com o suporte da 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao hi@4s.net; esse endereço é usado apenas para envio automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao contatar o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.