Resposta rápida: use o APN exibido na sua página de serviço da 4S ou no e-mail do pedido. Não tente adivinhar.
Onde encontrar
- Acesse 4s.net/service ou 4s.net/login.
- Abra o eSIM adquirido.
- Procure as configurações de APN ou de rede.
Nas configurações de APN, o campo importante é APN. O campo Nome é apenas um nome de exibição local e pode ser qualquer coisa que você reconheça, como 4S, Viagem ou o seu destino.
Deixe os campos de nome de usuário, senha, proxy e porta em branco, a menos que a sua página da 4S indique um valor específico para esse eSIM.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao hi@4s.net; esse endereço é usado apenas para envio automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao contatar o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.