Resposta rápida: ative o roaming de dados para o perfil eSIM utilizado pelo 4S. Não ative o roaming no seu SIM principal, a menos que queira utilizá-lo no exterior.
iPhone
- Abra Ajustes > Celular ou Serviço Móvel.
- Toque no perfil eSIM utilizado pelo 4S.
- Ative o Roaming de Dados.
Android
- Abra as configurações de SIM ou rede móvel.
- Selecione o perfil eSIM utilizado pelo 4S.
- Ative o roaming para essa linha.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte do 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é utilizado exclusivamente para envio automático de pedidos e e-mails de instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do dispositivo e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.