Trumpas atsakymas: teisė į grąžinimą priklauso nuo užsakymo būsenos, eSIM būsenos ir prašymo priežasties. 4S pagalbos komanda turi peržiūrėti užsakymą prieš patvirtindama, ar grąžinimas galimas.
Prieš teikiant grąžinimo prašymą
- Neištrinkite eSIM, jei vis dar šalinate triktis.
- Paruoškite užsakymo el. laišką, mokėjimo el. paštą, ICCID (jei turite) ir bet kokių klaidų ekrano kopijas.
- Nurodykite, ar eSIM buvo įdiegta, naudota, ištrinta, ar apskritai negauta.
Kaip pateikti prašymą peržiūrėti
Susisiekite su 4S pagalba per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. 4S peržiūrės užsakymą ir informuos apie galimas sprendimo galimybes.
Šis straipsnis negarantuoja automatinio grąžinimo. Kai bus patvirtintos tikslios grąžinimo taisyklės, pakeiskite šį straipsnį galutine įmonės politika.