Trumpas atsakymas: teisė į grąžinimą priklauso nuo užsakymo būsenos, eSIM būsenos ir prašymo priežasties. 4S pagalbos komanda turi peržiūrėti užsakymą prieš patvirtindama, ar grąžinimas galimas.
Prieš teikiant grąžinimo prašymą
- Neištrinkite eSIM, jei vis dar šalinate triktis.
- Paruoškite užsakymo el. laišką, mokėjimo el. paštą, ICCID (jei turite) ir bet kokių klaidų ekrano kopijas.
- Nurodykite, ar eSIM buvo įdiegta, naudota, ištrinta, ar apskritai negauta.
Kaip pateikti prašymą peržiūrėti
Susisiekite su 4S pagalba per support@4s.net, „Zendesk“ pagalbos užklausą arba „Zendesk“ tiesioginį pokalbį. 4S peržiūrės užsakymą ir informuos apie galimas sprendimo galimybes.