Risposta breve: verifica l'account e l'e-mail utilizzati per il pagamento, quindi apri la pagina del servizio 4S.
Procedura
- Apri 4s.net/service o accedi su 4s.net/login.
- Utilizza la stessa e-mail o lo stesso metodo di accesso usati al momento dell'acquisto.
- Cerca nella tua casella di posta hi@4s.net oppure il messaggio Start enjoying your eSIM powered by 4S.
- Controlla le cartelle spam, posta indesiderata, promozioni e aggiornamenti.
Hai bisogno di assistenza?
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la chat dal vivo Zendesk. Non rispondere a hi@4s.net: è un indirizzo automatico utilizzato per l'invio delle e-mail di ordine e installazione.
Se il pagamento è andato a buon fine ma la eSIM non risulta disponibile, includi l'e-mail di pagamento, uno screenshot dell'addebito, l'orario dell'acquisto e il numero d'ordine, se disponibile.