Risposta breve: l'idoneità al rimborso dipende dallo stato dell'ordine, dallo stato della eSIM e dal motivo della richiesta. L'assistenza 4S deve esaminare l'ordine prima di confermare se il rimborso è disponibile.
Prima di richiedere un rimborso
- Non eliminare la eSIM se stai ancora risolvendo un problema.
- Raccogli l'e-mail d'ordine, l'e-mail di pagamento, l'ICCID se disponibile e gli screenshot di eventuali errori.
- Indica se la eSIM è stata installata, utilizzata, eliminata o mai ricevuta.
Come richiedere una verifica
Contatta l'assistenza 4S tramite support@4s.net, un ticket di assistenza Zendesk o la live chat Zendesk. 4S esaminerà l'ordine e confermerà le opzioni disponibili.
Questa bozza non garantisce rimborsi automatici. Sostituire questo articolo con la politica aziendale definitiva una volta confermate le regole esatte per i rimborsi.