Respuesta breve: al recargar un plan ilimitado elegible, la recarga añade más datos de alta velocidad y extiende la vigencia del plan.
Qué añade la recarga
- La recarga añade datos de alta velocidad adicionales al plan elegible actual.
- La recarga también extiende la fecha de vencimiento según la vigencia del paquete de recarga.
- Los datos de alta velocidad adicionales se suman al mismo plan en lugar de crear un plan paralelo independiente.
Ejemplo
Si activas un plan ilimitado de Europa de 7 días y 5GB el 1 de enero, el plan original tiene una vigencia de 7 días e incluye 5GB de datos de alta velocidad.
Si recargas el mismo plan el 3 de enero con otra recarga ilimitada de Europa de 7 días y 5GB, la vigencia del plan se extiende 7 días. La fecha de vencimiento pasa a ser el 15 de enero y el total de datos de alta velocidad pasa a ser 10GB.
Limitación actual de la recarga
Por el momento, la recarga solo es compatible con el mismo destino o plan regional actual. Por ejemplo, si compraste un plan de Japón, solo puedes recargar con un plan de Japón. Si compraste un plan regional de Europa, solo puedes recargar con una recarga regional de Europa.
Tenemos previsto admitir opciones de recarga entre regiones más amplias en el futuro.
¿Necesitas ayuda?
Si no estás seguro de qué recarga corresponde a tu plan, contacta con el soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. Incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible y una captura de pantalla de la página de tu plan eSIM actual.