Respuesta breve: depende de tu plan. Algunos planes pueden dejar de funcionar al agotar los datos incluidos. Los planes ilimitados con cuota de alta velocidad pueden continuar a velocidad reducida.
Para planes de datos regulares
Si tu plan incluye una cantidad fija de datos, los datos móviles pueden dejar de funcionar al agotarse. Si la recarga está disponible, recarga el plan desde tu página de servicio 4S. Si la recarga no está disponible, adquiere un nuevo plan para el destino.
Para planes ilimitados
Si tu plan indica Datos ilimitados – Cuota de alta velocidad incluida, el plan incluye una cantidad total de datos de alta velocidad para toda la vigencia. Una vez agotada la cuota de datos de alta velocidad, puedes continuar usando datos a velocidad reducida de hasta 1 Mbps de subida/bajada hasta que el plan expire.
Cómo restaurar los datos de alta velocidad
Si tu plan ilimitado admite recarga, puedes recargarlo para añadir más datos de alta velocidad. La recarga también puede extender la vigencia del plan.
Qué hacer
- Consulta tus datos restantes y la vigencia en tu página de servicio 4S.
- Si aparece una opción de recarga, elige la recarga del destino o región actual correspondiente.
- Si no aparece ninguna opción de recarga, adquiere un nuevo plan o contacta con el soporte de 4S.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.