Respuesta breve: el plan incluye una cuota de datos de alta velocidad para toda la vigencia. Una vez agotada esa cuota, puedes seguir usando datos a velocidad reducida hasta que el plan expire.
Qué incluye
- El plan incluye una cantidad total de datos de alta velocidad para toda la vigencia.
- Al agotar la cuota de datos de alta velocidad, el plan no se detiene de inmediato.
- Puedes continuar usando datos a velocidad reducida de hasta 1 Mbps de subida/bajada hasta que el plan expire.
Por qué puede reducirse la velocidad
Si tu plan ilimitado se vuelve lento, la razón más habitual es que la cuota de alta velocidad incluida ya se ha agotado. Los datos ilimitados restantes continúan a velocidad reducida.
Cómo obtener más datos de alta velocidad
Si tu plan admite recarga, puedes recargar el plan para añadir más datos de alta velocidad. Una recarga también puede extender la vigencia del plan.
Puedes consultar tu consumo actual, los datos de alta velocidad restantes, la vigencia y las opciones de recarga desde tu página de servicio 4S.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.