Stručná odpověď: vypněte linku eSIM v nastavení telefonu. Neodstraňujte ji, pokud cesta neskončila a eSIM ještě potřebujete.
Důležité upozornění
Vypnutí eSIM se liší od jejího odstranění. Vypnutím zůstane profil v telefonu uložen. Odstraněním může dojít ke znemožnění opětovného použití.
Obecný postup
- Otevřete nastavení SIM/eSIM.
- Vyberte štítek eSIM používaný pro 4S.
- Vypněte linku nebo deaktivujte SIM.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání objednávkových a instalačních e-mailů.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail objednávky, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.