簡短回答：您的手機或平板必須支援 eSIM 且未鎖卡，才能使用 4S eSIM。
最簡單的確認方式是：如果您的手機有新增 eSIM、下載 eSIM 或新增行動方案等選項，通常即代表相容 eSIM。
哪些結果代表相容？
| 您看到的內容 | 代表意義 | 下一步 |
|---|---|---|
| 新增 eSIM、下載 eSIM 或新增行動方案 | 您的裝置通常支援 eSIM。 | 若裝置未鎖卡，即可安裝 4S eSIM。 |
| 裝置資訊中顯示 EID 號碼 | 您的裝置具備 eSIM 硬體。 | 同時確認手機未鎖卡，且有顯示新增 eSIM 的選項。 |
| 沒有 EID，也沒有新增 eSIM 的選項 | 您的裝置可能不支援 eSIM，或此型號／地區的 eSIM 功能已停用。 | 請勿立即購買。請確認您的確切型號，或透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。 |
| 型號支援 eSIM，但沒有新增 eSIM 的選項 | 手機可能已被電信業者鎖卡、受地區限制，或軟體版本過舊。 | 請更新手機系統、確認鎖卡狀態，並核對確切型號。 |
在 iPhone 上確認
- 開啟設定。
- 點選行動服務。
- 尋找新增 eSIM 或新增行動方案。
- 接著前往設定 > 一般 > 關於本機。
- 尋找 EID。若有顯示 EID，表示此 iPhone 具備 eSIM 硬體。
若您看不到新增 eSIM 或 EID，您的 iPhone 可能不相容 eSIM。若您的 iPhone 購自中國大陸、香港或澳門，請在購買前對照下方支援清單確認確切型號。
購自中國大陸、香港或澳門的 iPhone
若您的 iPhone 購自以上地區，請在購買 4S eSIM 前參考以下清單。
| 購買地區 | 支援 4S eSIM | 不支援 4S eSIM |
|---|---|---|
| 中國大陸 | iPhone Air | 其他所有中國大陸版 iPhone 型號。 |
| 香港及澳門 | iPhone 17、iPhone 17 Pro、iPhone 17 Pro Max 及 iPhone Air | iPhone 17 世代以前的香港及澳門版 iPhone 為雙實體 SIM 卡機型，不支援 eSIM。 |
在 Samsung 上確認
- 開啟設定。
- 點選連線。
- 點選 SIM 卡管理員。
- 尋找新增 eSIM。
若沒有新增 eSIM 選項，請在設定中搜尋 eSIM。若搜尋不到任何結果，可能代表此手機不支援 eSIM、已被鎖卡，或為不含 eSIM 支援的地區版本。
在 Google Pixel 及其他 Android 手機上確認
- 開啟設定。
- 點選網路和網際網路。
- 點選 SIM 卡。
- 尋找新增 SIM 卡或下載新的 eSIM。
仍不確定？
請將您的手機品牌、確切型號、購買國家或地區，以及 SIM 卡／eSIM 設定頁面的截圖傳送給 4S 客服。
即使該型號支援 eSIM，已鎖卡的手機或地區限定版本仍可能無法安裝 eSIM。